Ciudades Inteligentes

IBM IOC – Centro de Operaciones Inteligentes para Smarter Cities

¿Y si las ciudades pudieran mejorar los servicios para sus ciudadanos sin aumento de los costos?

Cada día, las ciudades de todo el mundo se enfrentan a una serie de incrementos en cuestiones operacionales que afectan la calidad de los servicios brindado a sus ciudadanos.

Para ayudar a garantizar la seguridad pública y proporcionar agua, energía, transporte y otros servicios , las ciudades necesitan acceder, procesar y analizar una cantidad cada vez mayor de información, facilitar en tiempo real la comunicación y la colaboración a través de los organismos de la ciudad y del apoyo que necesitan las máximas autoridades para prevenir problemas potenciales antes de que ocurran.

Desafortunadamente, muchas ciudades no pueden alcanzar este nivel de eficacia y eficiencia. Para estas ciudades, la información crítica a menudo se almacena en sistemas dispares en todos sus departamentos sin conexión entre ellas, lo que dificulta una visión clara de la imagen operativa, lo que se traduce en un aumento de la dificultad para coordinar los esfuerzos del gobierno local.

Sin una visión única e integrada de los acontecimientos, incidentes o crisis inminentes, y sin la posibilidad de compartir rápidamente información, una ciudad podría ser incapaz de cumplir efectivamente con los servicios de un de manera sostenible, proteger a los ciudadanos o conducir el futuro crecimiento económico.

Unitech en su categoría de Software Value Plus para Smarter Cities, es el único socio de negocios de IBM capacitado para proveer, implementar y soportar las soluciones de software IBM IOC – Centro de Operaciones Inteligentes para Smarter Cities.



Solución

El IBM IOC es un conjunto de soluciones de software diseñado para enfrentar estos desafíos. El software ofrece una visualización de datos integrada, colaboración y análisis profundos en tiempo real que pueden ayudar a los organismos de la ciudad a prepararse para resolver problemas , coordinar y gestionar los esfuerzos de respuesta y mejorar la eficiencia de las operaciones en curso de la ciudad.

Las siguientes características corresponden a los lineamientos generales de los sistemas que componen a IBM IOC:

• Informes configurables por el usuario, que le permiten explotar los datos producidos por el IOC.
• Tablero de Comando Ejecutivo, que presenta una visión unificada de las operaciones de muchos organismos de la ciudad para monitorear el progreso hacia las metas y profundizar en temas que son críticos.
• Los informes históricos proveen informes de gestión y análisis de tendencia.
• Los procedimientos de operación estándar para respuesta a la emergencia (SOP) permiten que funcionarios de la ciudad puedan responder mejor a las condiciones meteorológicas extremas, los desastres naturales y otras emergencias.
• Los flujos de trabajo ayudan a automatizar y rastrear los SOP para la consistencia y auditabilidad.
• El conocimiento de la situación optimiza el uso de la infraestructura, eventos y recursos para que tienen los organismos para que puedan estar en el lugar correcto en el momento adecuado.
• El análisis de medios sociales (Facebook, Twitter) permiten a los funcionarios de la ciudad analizar la opinión pública sobre las operaciones de la ciudad, sus planes y servicios.
• Las herramientas de colaboración ciudadana permiten a los ciudadanos reportar problemas y comprobar el estado de resolución utilizando sus dispositivos móviles en un entorno de colaboración centralizada y en tiempo real, promueve la planificación, organización, supervisión e intercambio de información de todos los departamentos y organismos de la ciudad.
• Los indicadores clave de rendimiento en tiempo casi real (KPIs) ayudan a administradores a monitorear y optimizar los servicios de la ciudad , el personal, los programas y otros recursos.

El IBM IOC se ofrece con todas las posibilidades para introducir modificaciones y adaptaciones, de acuerdo con las necesidades particulares y específicos del proyecto, que no puedan ser resueltas mediante las amplias facilidades de configuración que posee.

Ventajas

IBM Intelligent Operations Center proporciona un tablero ejecutivo para ayudar a líderes de la ciudad acceder al detalle preciso en diversos aspectos de la gestión de la ciudad. El tablero ejecutivo abarca a los organismos y habilita la capacidad de drill-down en agencias subyacentes, tales como la gestión de emergencias, la seguridad pública, los servicios sociales, el transporte o el agua. IBM Intelligent Operations Center permite a las ciudades gestionar grandes entornos complejos, una comunicación más eficaz con los ciudadanos, comprender el estado de la ciudad y colaborar entre los departamentos.

IBM Intelligent Operations Center le permite:

• Supervisar las operaciones de toda la ciudad y responder a los eventos e incidentes sobre la base de las aportaciones recibidas a través de todas las agencias
• Involucrar a los ciudadanos y las empresas en los informes y resolución de incidencias
• Recopilar y analizar la retroalimentación ciudadana utilizando los medios sociales
• Administrar una amplia gama de operaciones de la ciudad
• Implemente rápidamente con mínimos recursos de TI.





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